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Text us!

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 Ein neues Angebot der Frauenberatungsstelle und Eß-o-Eß in Kiel

Es läuft immer mehr Kommunikation über moderne Medien: E-Mail oder Messenger, wie z.B. WhatsApp – fast jede/r kennt sie und benutzt sie. Sie sind bereits lange ein fester Teil unseres Alltags und die Kommunikation über diese Medien nimmt, nicht zuletzt auch durch Corona, immer mehr Einzug in Bereiche, die nicht mehr nur das private Leben umfassen. So wird auch in unserer Beratungsstelle vermehrt auf digitalem Wege kommuniziert.

Doch wie sicher ist diese Art der Kommunikation? Gerade in Beratungsgesprächen geht es um sehr sensible Inhalte. Wir vertrauen unsere persönlichen Probleme und Ängste einer anderen Person an. Welches digitale Medium eignet sich hierfür am besten?

Das Verschicken einer E-Mail ist unsicher und kann nur durch eine entsprechende Verschlüsselung vor den Augen anderer geschützt werden. Das ist vielleicht noch tolerierbar, wenn es sich um kurze Anfragen oder unpersönliche Themen handelt. Für Beratungsinhalte ist eine E-Mail jedoch ungeeignet.

Mit den Messengerdiensten verhält es sich datenschutztechnisch leider nicht besser. Zwar versprechen einige eine entsprechende Verschlüsselung der Nachrichteninhalte, sammeln aber im gleichen Moment Metadaten über die Teilnehmer der Kommunikation. Ebenfalls ein Ausschlusskriterium für die Verwendung im Beratungskontext.

Aus diesen Gründen haben wir uns für „text us!" entschieden.

„text us!" ist ein Online-Beratungsportal, das Sie über Ihren Internetbrowser auf Ihrem Computer, Laptop oder Ihrem Smartphone nutzen können. Sie müssen sich hierfür keine App installieren. Vor der Benutzung richten Sie Ihren eigenen Account ein. Dies ist kostenfrei und anonym und in wenigen Schritten getan. Darüber hinaus garantiert es Ihnen im Gegenzug eine sichere und datengeschützte Kommunikation mit uns. Sie können sich sowohl mit Ihrem Klarnamen als auch mit einem ausgedachten Benutzerinnennamen anmelden und einloggen. Der Zugang zu diesem Account wird mit einem von Ihnen ausgesuchten Passwort geschützt. Sie müssen keine persönlichen Daten angeben.
Die Angabe Ihrer E-Mailadresse ist freiwillig.

Die Nachrichten, die Sie mit der Beraterin über „text us!" austauschen, werden verschlüsselt an einen gesicherten Server weitergeleitet und sind nur für Sie und Ihre Beraterin sichtbar – Dritte können nicht auf die Nachrichten zugreifen. Alles, was Sie in den Nachrichten mit der Beraterin teilen wird vertraulich behandelt und nur im Zusammenhang mit der Beratung genutzt. Die Beraterinnen unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht.

Die Beratung über „text us!" funktioniert zeitversetzt, und ist in dieser Hinsicht vergleichbar mit der Kommunikation per E-Mail. Wir bemühen uns Ihnen zeitnah zu antworten, spätestens innerhalb von 2-3 Tagen. Sollte Ihnen dies zu lange dauern, besteht immer die Möglichkeit sich von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 12:00 Uhr telefonisch bei uns unter 0431-524241 zu melden.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, wenn Sie erst einmal den Kontakt zu einer Beraterin aufgebaut haben, sich mit der Beraterin zu einem Chat-Termin zu verabreden, bei dem dann live ein Chatgespräch in einem gesicherten Raum durchgeführt werden kann.

Sie haben ein Anliegen und wollen digital mit uns kommunizieren, wissen aber nicht, ob Sie bei uns richtig sind?

Wir beraten Sie zum Beispiel wenn Sie….

-Hilfe und Unterstützung in einer Problemsituation oder psychischen Krise brauchen und fachkundige Beratung suchen,

-Sie oder eine Angehörige von häuslicher Gewalt oder Stalking betroffen sind

-Sie sich überfordert oder unzufrieden fühlen

-Sie an psychischen Symptomen, wie beispielsweise Depressionen oder unter Ängsten leiden,

-Sie oder eine Angehörige eine Essstörung haben oder dies vermuten

-Sie Informationen rund um das Thema Schwangerschaft und Geburt haben möchten

-Sie sich im Schwangerschaftskonflikt befinden.

Weiterführende Informationen finden Sie auf unserer Homepage unter www.frauenberatung-essoess.de.

Wir freuen uns auf Sie! 

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